Conditions générales de vente

1. Vendeur. Les produits sont vendus par Pilot Gaming — Frédéric Vigreux, micro-entrepreneur immatriculé en France (coordonnées sur la page Mentions légales). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Produits et prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, auxquels s'ajoutent les frais de livraison calculés au moment de la commande. L'éco-participation DEEE de 0,08 € par appareil est incluse. Les prix en USD sont indicatifs ; le paiement est effectué en EUR.

3. Commande et paiement. Les commandes sont payées en ligne par carte bancaire (Stripe) ou PayPal. La commande est ferme dès confirmation du paiement ; une facture PDF vous est envoyée par email.

4. Livraison. Les colis sont expédiés depuis la France via Colissimo (Europe) ou FedEx/DHL (Amérique du Nord et reste du monde), avec suivi. Les délais de livraison sont indicatifs. Les droits de douane et taxes d'importation hors UE sont à la charge du client.

5. Droit de rétractation. Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, aux frais du client ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Exception — produits personnalisés (art. L221-28 12° du Code de la consommation) : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment la variante CUSTOM (gravure ou marquage réalisé à la demande). Ces commandes sont fermes et définitives dès confirmation du paiement et ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement, sauf vice caché ou défaut de conformité.

6. Garantie. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous avant tout retour.

7. Responsabilité. Les panneaux sont des accessoires de jeu pour PC. Pilot Gaming ne saurait être tenu responsable de dommages indirects ou de modifications apportées au jeu Star Citizen par son éditeur.

8. Droit applicable et litiges. Le droit français s'applique. Les consommateurs de l'UE peuvent recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.